O atendente comercial faz o atendimento aos clientes, captação de novos clientes, apresenta os produtos da empresa, organiza o funcionamento do negócio, é responsável por tirar as dúvidas das pessoas e outros serviços.
O que o atendente faz é um trabalho muito importante junto aos clientes. Desde a identificação de melhorias até o fechamento e acompanhamento da venda.
É comum que muitas pessoas queiram saber qual a função do atendente comercial dentro da empresa. Quanto um ele ganha em média e uma série de outras coisas.
Mas a verdade é que não basta apenas saber o que esse profissional faz no dia a dia. Existem alguns detalhes que você deve ficar atento para se dar bem como atendente e crescer nessa profissão.
Tentando esclarecer isso resolvemos falar sobre o assunto e destacar os pontos principais dessa profissão. Pois o atendente comercial é muito procurado pelas empresas.
Competências para ser um bom atendente comercial
Se você já trabalha como atendente comercial ou pensa em começar em breve, é bom saber as competências profissionais necessárias para atuar nessa área.
Já que por mais que pareça simples tudo isso, na verdade você precisará seguir um caminho básico rumo ao sucesso atuando como atendente comercial.
Para se trabalhar na área de atendente, é necessário algumas competências básicas, como:
- Dinamismo;
- Motivação;
- Boa concordância verbal;
- Conhecimento básico de informatica;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Boa comunicação;
- Capacidade de negociação;
- Entre outras.
Essas são algumas habilidades que nem todas as pessoas tem, mas que podem ser adquiridas com o passar do tempo ou por meio de treinamentos na área.
Atendente comercial precisa de comunicação
A boa comunicação é uma característica indispensável ao atendente comercial. Por isso é interessante e recomendado que busque sempre o aperfeiçoamento desta habilidade.
Para quem atua nessa área, a comunicação é talvez a sua única ferramenta de trabalho, afinal você terá um grande contato comunicacional com os clientes. Então é fundamental que esteja bem preparado para isso.
Eu, particularmente, recomendo que se assista varias palestras, faça cursos (principalmente de oratória) e se prepare pessoalmente para tudo isso.
Assim você irá se aperfeiçoar e conseguirá ter uma comunicação clara com os clientes. De modo que eles consigam lhe entender perfeitamente e que você consiga explicar exatamente o que eles precisam saber.
Você deve encantar…
Hoje em dia a necessidade de encantar o cliente é fundamental para a sobrevivência e sucesso de uma empresa. Então uma parcela disso é responsabilidade do atendente comercial.
Para se destacar nessa área, é preciso exercer seu trabalho com muita eficiência. Atender bem, ajudar os clientes, resolver problemas e encontrar soluções são características básicas de um atendente comercial de sucesso.
Ao invés de ficar pressionando os clientes para comprar um determinado produto, o atendente deve se portar como um conselheiro e ajudar o cliente a tomar a melhor decisão. Visando sempre a satisfação do cliente e não apenas o lucro.
Cursos recomendados para atendentes
Para se tornar um verdadeiro atendente comercial eficiente, você não deve cruzar os braços e esperar esse dom cair do céu, é preciso ir até ele e nada melhor para isso que se preparar.
Fazer um curso de técnicas de vendas é sem dúvidas o mais recomendado para quem quer entrar para o mercado comercial e trabalhar como atendente. Pois é com ele que você aprenderá as melhores técnicas para vender mais e melhor.
O curso ensinando como falar em público também é fundamental e ajuda muitos atendentes comerciais a se darem bem nas suas atividades. Então, se você tem medo de conversar diretamente com outras pessoas e expressar suas ideias, eu recomendo que faça um curso do tipo, pois ele poderá lhe ajudar no seu trabalho.
Comece procurando cursos desse tipo em sua cidade. Se não encontrar, saiba que existem algumas empresas que ministram esses cursos online. O mais importante é se capacitar!
Quanto ganha um atendente comercial?
Agora que você já sabe o que faz um atendente comercial, deve estar querendo saber quanto ganha este profissional, não é mesmo?
Então saiba que o salário médio pode ser bem interessante atualmente, mas vai variar de cidade para cidade, portanto não existe um valor exato.
Na média, um atendente comercial tem um salário de R$ 1324,00 Reais por mês. No entanto, o salário deste profissional costuma variar entre R$ 1208,00 e R$ 2089,00 Reais mensais. O que é considerado um salário interessante atualmente no mercado.
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Vale a pena trabalhar como atendente?
Com certeza essa é uma profissão que vale a pena sim, principalmente para quem está iniciando no mercado de trabalho agora. Afinal, você irá não apenas ganhar um salário mensal interessante, mas também irá ganhar muito conhecimento.
No seu trabalho como atendente comercial você irá lidar diretamente com os clientes, irá estar a frente do setor de vendas dentro da empresa e isso dará uma bagagem de conhecimento muito boa. Assim, você se tornará experiente e poderá gerar ótimos resultados para a empresa.
Talvez no futuro você possa até mesmo querer abrir sua própria empresa e esse conhecimento adquirido será extremamente útil para seu sucesso. Então é uma profissão muito bacana e que vale a pena.
Enfim, espero que tenha gostado das dicas, que possa ter entendido o que um atendente comercial faz e o quanto ele é importante para uma empresa. Aproveite para deixar seu comentário e compartilhar esse artigo nas redes sociais.
